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# Le micro ne fonctionne pas dans Renalto : que faire ?

# Le micro ne fonctionne pas dans Renalto : que faire ?

Vous essayez de dicter ou d'enregistrer dans Renalto et ça ne marche pas ? 
Dans la grande majorité des cas, le problème vient d'un réglage sur votre téléphone, pas de l'application. Voici les vérifications à faire, dans l'ordre.

## 1. Vérifiez que Chrome a bien l'autorisation d'utiliser le micro

C'est la cause n°1 des problèmes de micro. Si vous avez refusé l'accès au micro une seule fois par le passé (même sans y faire attention), Chrome s'en souvient et bloque le micro silencieusement — sans vous redemander.

**Comment vérifier :**

1. Ouvrez Renalto dans l'application Chrome
2. Appuyez sur le cadenas 🔒 (ou l'icône de réglages) à gauche de l'adresse du site, en haut de l'écran
3. Appuyez sur **Autorisations** ou **Autorisations du site**
4. Vérifiez que **Micro** est bien sur **Autoriser**
5. Rechargez la page

Si vous ne trouvez pas le réglage, vous pouvez aussi aller dans **Chrome → Paramètres → Paramètres des sites → Microphone** et vérifier que Renalto n'est pas dans la liste des sites bloqués.

## 2. Vérifiez que Chrome a bien l'autorisation au niveau du téléphone

Même si Chrome est configuré pour autoriser Renalto, il faut que le téléphone autorise Chrome à utiliser le micro.

**Sur Android :**

* **Paramètres → Applications → Chrome → Autorisations → Microphone → Autoriser**

**Sur iPhone :**

* **Réglages → Chrome → Microphone** (doit être activé)

## 3. Fermez les autres applications qui utilisent le micro

Si une autre appli utilise déjà le micro (WhatsApp en appel, dictaphone, Zoom, Teams, Meet...), Renalto ne peut pas y accéder en même temps sur certains téléphones.

**À faire :**

* Fermez complètement les autres applications (pas juste retour en arrière — videz la liste des apps récentes)
* Rechargez la page Renalto
* Réessayez

## 4. Cas particulier : téléphones Xiaomi, OPPO, Huawei, Honor, Samsung

Ces marques ajoutent une couche de permissions en plus d'Android standard. Même si tout semble autorisé, le micro peut être bloqué par la surcouche du constructeur.

**Xiaomi (MIUI / HyperOS) :**

* **Paramètres → Applications → Gérer les applications → Chrome → Autorisations** : tout doit être en "Autoriser"
* Désactivez aussi l'économie de batterie agressive pour Chrome

**OPPO / Realme / OnePlus (ColorOS) :**

* **Paramètres → Confidentialité → Gestionnaire d'autorisations → Microphone → Chrome → Autoriser**

**Huawei / Honor (EMUI / MagicOS) :**

* **Paramètres → Applications → Chrome → Autorisations → Micro → Autoriser**

**Samsung (One UI) :**

* **Paramètres → Applications → Chrome → Autorisations → Micro → Autoriser pendant l'utilisation**

## 5. Redémarrez votre téléphone

Simple mais efficace. Un redémarrage complet règle les petits conflits système (micro "bloqué" par une app fermée, permission mal rechargée, etc.).

## 6. Testez avec un autre navigateur

Si rien ne marche, essayez d'ouvrir Renalto dans **Safari** (iPhone) ou **Firefox** (Android). Si ça fonctionne dans l'autre navigateur, c'est que Chrome a un réglage bloqué qu'on n'a pas réussi à trouver.

## Rien ne marche ?

Contactez-nous via le chat en bas à droite en précisant :

* La **marque et le modèle** de votre téléphone (ex. Xiaomi Redmi Note 12, iPhone 13...)
* Le **navigateur** utilisé (Chrome, Safari...)
* Ce qui se passe quand vous essayez d'enregistrer : message d'erreur ? rien ne se passe ? bouton grisé ?

Ces infos nous permettent de vous débloquer en quelques minutes.