> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://aide.renalto.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Comment me connecter si j'ai oublié mon mot de passe ? 

# Comment me connecter si j'ai oublié mon mot de passe ? 

Vous avez oublié votre mot de passe  ? 
Voici comment créer un nouveau mot de passe et récupérer accès à votre compte.


### Étapes à suivre :
1. **Accéder à la page de réinitialisation** :
   [Cliquez ici](https://app.renalto.com/connexion/recuperation), ou vous pouvez aussi y accéder depuis la page de connexion, en cliquant sur "Mot de passe oublié ?".
![Mot de passe oublié ?](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/9/9/8/8998904930c88000/capture-decran-2025-12-19-a-16_1nrpfgj.png =389xauto)

2. **Saisir votre email** :
   Entrez l’adresse email associée à votre compte Renalto.

3. **Recevoir le code** :
   Un code à 6 chiffres vous sera envoyé par email.

4. **Saisir le code** :
   Entrez-le sur la page suivante pour vérifier votre identité.

5. **Créer un nouveau mot de passe** :
   Choisissez un mot de passe sécurisé, confirmez-le, et validez.



### Conseils de sécurité :
* Utilisez un mot de passe **unique et complexe**.
* Ne partagez **jamais** votre code ou mot de passe.
* Si vous ne recevez pas le code, vérifiez vos spams ou demandez un renvoi.



### Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez un problème, contactez-nous :
* Par chat
* Par email : [support@renalto.fr](mailto:support@renalto.fr).